Возвраты
Отсутствие товара:
Если по каким то причинам товар который вы заказали и оплатили онлайн, отсутствует на складе. Наш менеджер согласует с вами изменение заказа или мы вернем вам деньги в течении 1 дня, тем же способом которым была проведена оплата.Возврат заказов:
В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 обмен или возврат товаров из категорий "Аксессуары" и "Одежда" (далее непродовольственный товар) надлежащего качества может быть произведен в течение 14 дней с момента покупки при наличии документа (товарного или кассового чека в соответствии с абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1) подтверждающего дату покупки и сохранности товарного вида (фабричной упаковки, ярлыков, бирок и т.п., а также отсутствие следов любого употребления).Обмен или возврат товара из категорий "Спортивное питание", (далее продовольственный товар) производится в соответствии с ст. 1 Закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, любой другой с учетом разниц цен или вернуть деньги.
К продовольственным некачественным товарам относятся только те товары, чье отклонение от нормы было установлено экспертизой (п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). Продовольственные товары не принимаются к возврату по критериям «раньше меньше пенился», «вкус изменился», «стал менее густой», «пью третий день и не чувствую эффекта» и т.д.
К непродовольственным некачественным товарам относятся товары имеющие заводской брак неопределимый при первичном зрительном осмотре.